Tag Archives: AtMost

  • -

AtMost + Adformatie = bestseller Handboek Online Marketing 5

Tags : 

Sinds 2008 is het Handboek Online Marketing een begrip. Het praktische – en crossmediale – handboek is een product van bureau AtMost en uitgever Adformatie en standaardwerk op veel (Post)HBO’s en commerciële opleidingen.

 

Deze vijfde, flink herziene editie bevat ten opzichte van de vierde druk uit 2014 ruim honderd extra pagina’s met nieuwe cases, nieuwe hoofdstukken over Social Media en Mobile Business. Naast theorie en content is dit boek zeer praktisch. Het is gecombineerd met een portal, Pinterest en twitteromgeving. Het eerste deel gaat in vijf hoofdstukken in op het strategische kader, de overgang van oude naar moderne, internet gedreven marketing en het 4R-model. Het tweede deel behandelt de online instrumenten en de mix daarvan. Zaken als virale, e-mail- en zoekmachinemarketing komen aan bod. Het laatste deel maakt van al de behandelde ingrediënten een strategisch online marketingplan. De uitleg wordt ondersteund door modellen, cases en voorbeelden die echt actueel zijn. De auteur is een online-marketingexpert, docent, adviseur en ondernemer. Dit boek is gericht op hbo- en wo-studenten marketing en op mensen in de praktijk, zoals marketeers en marketingconsultants, die de stap naar online willen maken.

K.W. Sijtsma


  • -

Trends volgens AtMost: 2017 is het Jaar van de Nieuwe Mixed Reality

Tags : 

Onderstaande trends voor 2017 zijn door AtMost aangeboden en gepubliceerd aan portal Frank.News:

Kijken we naar de trends op het gebied van marketing, dan gaat 2017 in grote lijnen eigenlijk vooral over dat aloude vertrouwde, menselijke gezicht, verpakt in een leuk inspirerend virtueel jasje. 2017? We want it real and we want it now!

 

Trends zijn de belichamingen van alles wat wij graag zouden willen zien gebeuren, maar blijkbaar nog niet succesvol naar de markt hebben kunnen brengen. We kunnen an sich simpel verschijningen extrapoleren om aan een lijstje van trends te komen. Zo gaat het vast minder goed met Twitter in 2017, gaat Snapchat  door de ‘sky is the limit’ heen rondom hun beursgang en maakt Microsoft van LinkedIn een mooi middel om jouw MS Office zakelijk eens goed te pushen. Facebook wordt het boegbeeld van een heuse ‘privacy-meets-big-dataoorlog’ en ouderen gaan meer online besteden. Dank u wel, Pokémon Go, voor het wereldwijd zichtbaar maken van de marketingkansen die augmented reality biedt. Ook dank aan alle lokale Virtuele Bioscopen die virtuele belevingscontent naar de eerste influencers uitzaaien.


Vakgebieden

Op mesoniveau zal het vooral de marketeer moeten zijn die de nieuwe technieken naar zich toetrekt in de organisatie. Het is de rising van de MarketingTech-specialist. Hij sluit vrolijk aan achter de social media marketing, contentmarketing en de – veel te vroeg overleden –  ‘Mobile en Internet-of-Things-expert’. Dat is prettig, want nu kunnen we eindelijk de discussie ‘heeft marketing nog wel nut?’ afronden. De marketeer moet zich immers opnieuw laden, opnieuw leren bewijzen, uitvinden en hij moet vooral echt gaan innoveren. Zomaar een trucje van je collega-marketeer overnemen, leidt niet langer tot een unique selling point.


#gemak

2017 is zo een jaar waarin wij eens een flinke shift moeten maken met alles waar wij al jaren tegen aan hikken. De bereidheid tot investeren is er, de consument wil het en de transformatie bedekt alle doorslaande veranderingen met de mantel der liefde. Globaal draaien trends eigenlijk altijd om ‘meer’, ‘meer gemak’, ‘het kan nog sneller’ en de bewering dat dát ene verschijnsel nu echt de wereld gaat veroveren.


Die andere trends voor 2017

Met wat gezond verstand moeten wij maatschappelijke verschijnselen – en adaptaties – niet te snel als ‘trends’ gaan bestempelen. Daarbij is de vervelende product lifecycle gewoon een gegeven. Concreet vecht de fysieke winkel om zijn voortbestaan, daar waar de klant al twee stappen verder is in de product lifecycle en bezig is met andersoortig koopgedrag. Even een reality check: online bestellen konden wij begin jaren negentig al. Chats en messengers hadden wij ook al in de jaren negentig, net als ‘sociale platforms’ waar wij gewoon wat kennis deelden, aangevoerd door internationale universiteiten. Expert Ronald Azuma beschreef de mogelijkheden van augmented reality al in 1995 in een surrealistisch boek. VR… tja.. die Virtuele Realiteit. Die is al tientallen jaren ‘leuk’ aanwezig en hoopt op korte termijn vooral ‘nuttig’ te gaan worden voor de overtuigde marketeer. In 1996 wilde ik afstuderen op de ‘virtualisatie van marktplaatsen binnen organisaties’. Of ik gek was geworden?!  Okay. Serieus, dan nu de andere trends:

1. 2017 draait om gemixte realiteit
Fast mover Snapchat  ziet haar publiek volwassen worden. Branding en (pre)sales voor de virtuele retail, zijn onbewuste kenmerken van het goed inzetten van dit visuele middel. Eind 2016 kocht Snapchat het Israëlisch augmented reality-bedrijfje dat het mogelijk maakt om in een online koopprijs zomaar een product in 3D te laten verschijnen. Snapchat gaat ultieme belevingen bieden in het meest visuele social mediakanaal dat wij kennen. En… Snapchat gaat social sellen
2. Realtime reageren op alle kanalen
Service messaging als boegbeeld van de aloude ‘instant messaging’ gaat een enorme druk leggen op de serviceafdeling. Met dat simpele tweetje kon je nog even wachten; nu wil de vragende consument de reactie in real time. Het is de multichannel-consument die zijn hengel via verschillende kanalen uitgooit om te zien wie het eerst – en relevant – reageert. Service via Snapchat, Instagram, via WhatsApp of Facebook Messenger; het gaat om een snelle cultuurshift vragen. Positief gezegd gaat die aloude 1-op-1-serviceverlening op hoge snelheid voor goed persoonlijk contact zorgen. Snel en direct reageren schept vertrouwen. En die ‘trust’ is het voorspel voor social selling. Of – in normaal Nederlands – de uiteindelijke aankoop.


3. Hybride customer journey maakt professionals gek

Die tip voor dat leuke product via de inspiratie op Snapchat. De website is te complex, dus het wordt de app. De app biedt niet alle producten dus we willen swipen op Pinterest, liefst ook daar bestellen. Kan hij vanavond al worden afgeleverd? De service dan weer het liefst in een fysieke winkel dichtbij. De klantreis ligt in 2017 aan het infuus.

4. Gebrek aan vertrouwen in traditionele’ sociale media

Facebook – en WhatsApp plus Skype – staan voor een uitdaging nu zij processen verliezen over hun datakoppelingen en andere privacy issues hebben. Jongeren vragen zich al af waarom ‘oudere jongeren’ op dat gekke, open riool Twitter blijven plakken. Oudere jongeren zoeken in 2017 massaal ergens sociaal onderdak.

5. De social media clash!
2017 wordt het jaar van de sociale mediabotsingen. Jongeren hebben het zure, traditionele social mediaschip al verlaten en ingeruild voor nieuwe, inspirerende kanalen in beter beschermde omgevingen. Waar we die sociale mediazuurheid achter ons willen laten, ontstaan er nieuwe inspirerende communities vol creatieve, persoonlijke content. Veilig en gewaardeerd.

6. De ontnuchtering in contentmarketingland is aanstaande.

Het uitroepen van het vermarkten van content heeft tot een contentberg geleid waar passie en creatie overschaduwd zijn. 2017 wordt het jaar dat contentmarketing vooral boeiende contentconcepting wordt. Creatieven met gevoel voor marketing en content luiden een nieuwe generatie van contentmarketing in. Vol lef, passie, uitdagingen en met content van waarde. Kwantiteit wordt kwaliteit en contentmarketing gaat terug naar zijn originele bedoeling.

7. Wil de echte online marketeer opstaan?
Tech, social, content, big data-analyses en vooral de juiste keuzes maken in de gedegen online mix. Nieuwe vormen van online advertising en de verdomde klantreis nu eindelijk eens crossmediaal in kaart brengen. Door grotere budgetten – en verwachtingen – moet de online marketeer per 2017 nu echt aan de bak; convert or die!

8. Vertrouwen terugwinnen met livestreaming
Online – en vooral sociale – media hebben een flinke deuk opgelopen. #Nepnieuws. Het vertrouwen is ook online geschaad. Criminelen hebben vertrouwde timelines overgenomen. Vertrouwde sociale omgevingen lopen leeg en dat aloude online trucje rendeert niet meer. Aangelegde netwerken en belevingen blijken nep. 2017 Moet sociaal en contentwise veel recht zetten. We willen vooral the real thing. Live en as it is! Een productlancering? Doe het met live streamingvideo op Facebook. Een optreden op een event? Doe het live op Twitter, liefst in 360 graden breed. Een visie delen? Doe het met een live webinar via LinkedIn.

Patrick Petersen is online marketeer, CEO van AtMost, consultant, docent en spreker op het gebied van online strategie, local en social media, zoekmachinemarketing, usability, contentmarketing en mobile marketing. Hij schreef een grote hoeveelheid boeken over deze onderwerpen. Dit artikel is gepubliceerd op Frank.News. 


  • -

Online marketingbureau AtMost werkt voor Nationale Nederlanden #socialselling

Tags : 

Social selling, online marketing en diverse sessie voor een van de meest ambitieuze verzekeraars van Nederland.


  • -

AtMost partner #CXDAY16 15 september 2016: event over CRM en de customer journey

Tags : 

cxday16

Customer experience, de journey en customer big data! Het opdoen van kennis en het verkrijgen van inzicht kan bij uitstek door te kijken hoe een ander het doet. Of zoals Albert Einstein het ooit verwoordde:

Het opstellen van een nieuwe theorie is niet hetzelfde als het slopen van een oude schuur om op die plaats een wolkenkrabber te bouwen. Het lijkt veel meer op het beklimmen van een berg, waarbij we nieuwe en weidse gezichten aanschouwen en waarbij we onverwachte verbindingen ontdekken tussen ons uitgangspunt en zijn rijke omgeving.

Het event en de experience

Het bezoeken van evenementen waar marketeers hun bevindingen uit de dagelijkse praktijk delen met de toehoorders is dan ook een uitstekende voedingsbodem voor het verwerven van nieuwe inzichten. Tijdens ‘Customer Experience & CRM in 1 Day’, het evenement dat op donderdag 15 september 2016 wordt gehouden in ‘t Spant in Bussum, krijg je de kans kennis te maken met de toepassing van customer experience en customer relationship management in de dagelijkse praktijk. Tal van sprekers – waaronder AtMost oprichter Patrick Petersen –  laten zien hoe zij in hun organisatie de klantbeleving centraal stellen. Daarnaast worden op dit evenement deze inzichten in een duidelijk perspectief geplaatst tijdens inspirerende keynotes, maar ook ter discussie gesteld in een debat tussen marketingprofessionals met uiteenlopende achtergronden. Het woord aan drie sprekers op die dag vol kennis, inzicht en inspiratie.

AtMost en SocialMedia.nl zijn (media)partner van dit event. CEO Patrick Petersen verzorgt een sessie. 


  • -

Interview AtMost op Adformatie.nl: ‘Online marketing is in de breedte volwassen geworden’

Tags : 

Zes vragen aan Patrick Petersen, CEO van bureau AtMost.nl en auteur van het Handboek Online Marketing. Onlangs verscheen de vijfde editie.

1. Wat zijn de belangrijkste aanpassingen in het boek?

#Hom5 toont online marketing in zijn volwassen vorm. Het boek is actueler dan ooit en gaat over middelen die zich ‘bewezen’ hebben in de online marketingmix, zoals contentmarketing, engagement marketing en social media selling, maar ook mobiel en IoT. Het boek bevat bijdragen van vooraanstaande wetenschappers uit het vak, van onder anderen e-commerce professor Cor Molenaar, Beeckesteijn-directeur Hans Molenaar (zie foto hieronder, red) en mediapsycholoog Mischa Coster.’

‘Verder is er meer aandacht voor online marketing strategie en hebben we weer veel nieuwe cases en voorbeelden, zowel op b2b- als b2c-gebied. Natuurlijk besteden we aandacht aan zaken als customer journey mapping en online conversie optimalisatie. En tenslotte is er gewerkt aan de redactie en structuur. Een maand na release is er nog geen spelfout gevonden.’ 

HOM555Cg5d5EfXEAEyrEU (1)

2. Als online marketing in dit tempo blijft expanderen, hoe lang kun jij dan nog alles kwijt in één handboek?

‘Om die reden is de opzet van het boek van begin af aan crossmediaal geweest. In het papieren boek behandel ik de kern van online marketing, online vullen we dat aan met meer dan 2500 bijdragen, zoals webinars, whitepapers, infographics, grafieken, video’s, columns en onderzoeken, die per onderwerp de boel actueel houden. Het ‘boek’ is zo vooral een lerend platform.’

 

3. Wat vind je zelf de meest opvallende verandering in het vak, sinds de laatste editie?

‘Dat het in de breedte volwassen is geworden. Online marketing is serious business. Er worden harden eisen gesteld aan resultaten en budgetten gaan omhoog. Van ‘aanwezig zijn’ en ‘vindbaar zijn’ is het verschoven naar online selling; de customer journey en digitale touchpoints vliegen ons om de oren. In het boek hebben we V&D als voorbeeld, met visie en uitleg door prof. dr. Cor Molenaar.’  
4. Iskander Smit voorspelde onlangs in Adformatie dat producten onder invloed van IoT de rol zullen overnemen van media. Zie jij dit gebeuren?  

‘Dat heb ik al vermeld in deel 1 van het Handboek Online Marketing in 2009. Het is geen toekomst maar realiteit. Als ik een tv-programma kijk op mijn Koreaanse tv zie ik de relevante tweets aan de rechterkant van het scherm voorbij schieten. Die tv is keihard met wifi verbonden. Dat is dus IoT. HOM5 biedt inspiratie voor hoe dit soort ontwikkelingen in online marketing campagnes kunt integreren.’
 

5. Hoe kijk jij aan tegen de opkomst van programmatic? Vloeit er teveel reclamegeld in de zakken van technologypartijen? En zo ja, wat kunnen ‘we’ hieraan doen?

‘Adverteren – en dan vooral online adverteren – wordt een uitdaging door de opkomst van adblockers. Contentmarketing zal, om dit verlies te compenseren, wel erg veel moeten overnemen van advertising. Dus programmatic op basis van contextual of behavioural targeting biedt wel zeker kansen. Waarbij ook weer IoT om de hoek komt kijken, omdat je daarmee realtime op gedrag kunt reageren.’

‘Realtime marketing geloof ik overigens wel in. Bekijk het nuchter; we praten er vaak over, maar in de praktijk knippen wij nog steeds de aanbiedingen van de lokale slager uit het huis-aan-huis krantje om die met een magneetje op de koelkastdeur te plakken. Ook de papieren flyer kent trouwens weer een opleving op events.’
6. Als jij hoopt dat de lezer één ding oppikt uit jouw boek, wat zou dat dan moeten zijn?

‘Leer online denken.’

 

Wil je alles weten over online marketing van Patrick Petersen? Bestel dan hier het boek Handboek Online Marketing 5.

 

  • -

Boekbespreking Handboek Conversie & Customer Journey Mapping #HCC

Tags : 

2016-06-07-17.54.50-696x520@2x (2)

Juni 2016 is het nieuwe Handboek Conversie uitgekomen, Edwin Korver maakt een review:

De jongste telg in de serie marketingboeken van bestseller-auteur Patrick Petersen (@onlinemarketeer) “Handboek Conversie & Customer Journey Mapping” is wederom een uiterst praktisch handboek voor marketeers. Eerder besprak ik al het Handboek Content Strategie, wat eveneens uitermate praktisch bleek.

Zelf ben ik nu ruim 2 jaar bezig met een integraal Customer Lifecycle model, genaamd CEL™. Anders dan de Customer Journey (een reeks van contactmomenten) beperkt het CEL™ Model zich niet tot de marketing, maar bekijkt het de klantrelatie vanuit een cyclisch en holistisch perspectief. Je vindt het model overigens ook terug in dit Handboek.

2016-06-07-17.55.53-696x748@2x

Eigen studie

Door mijn eigen studie rond het CEL™ Model kijk ik natuurlijk iets anders tegen de materie dan de gemiddelde lezer. Toch vond ik in het Handboek Conversie nog diverse accenten, die ook mijn denken weer verder helpen. Eén ervan was dat we te gemakkelijk loyaliteit koppelen aan de merkwaarden, terwijl uit studie blijkt dat (niet in dit boek overigens) veel klanten die loyaal zijn aan een merk, dat vaak tegelijk ook aan andere (concurrerende) merken zijn. Mede hierdoor is de veronderstelling dat loyaliteit leidt tot herhaald koopgedrag niet terecht. Er spelen veel meer factoren mee: denk aan bestelgemak, empathie, overall klantbeleving, herkenbaarheid, etc.

Kijk ik echter naar het boek vanuit het perspectief van de marketingafdeling, dan is het Handboek Conversie vooral een rijke bron van praktische tips, cases, modellen, cijfers en feiten, die je echt zal helpen, om met behulp van de juiste content en de juiste channels, doelgericht nieuwe contacten te converteren naar betere klanten. En daar is het veel marketeers toch om te doen.


Auteur: Patrick Petersen – www.onlinemarketeer.tv
Titel: Handboek Conversie & Customer Journey Mapping (eerste druk)
Uitgeverij: Van Duuren Media

ISBN: 978 90 59409187
Te bestellen bij BOL.com of Managementboek.nl


  • -

Bootcamp: AtMost op bezoek bij NEXXWORKS België #sessie

Tags : 

nexxworksne

Juni 2016 mocht AtMost  in het stadion van voetbalclub Gent voor de Bootcamp van NEXXworks een sessie doen over New marketing in a New World! Hoe vertaal je disruptie? Trends of middel? Welke factoren beïnvloeden toekomstig consumentengedrag? Hoe vitaal is engagement in de customer journey eigenlijk?

AtMost mocht een sessie doen in het schitterende voetbalstadion in Gent over disruptie en de veranderingen in het digitale tijdperk. 

nexxworksbootcamp


  • -

AtMost.nl werkt voor Omoda

Tags : 

Omoda1-610x256

Succesvol online en offline retailer Omoda wil nog meer, nog beter en sterk zijn in een moderne omnichannel aanpak. AtMost is trots de ambitieuze moderne retailer te mogen helpen met nog betere digital marketing, buzzing social media en een engaging contentstrategie.

 

atmostomoda

 


  • -

AtMost op LEADgeneration in 1 Day 24 mei 2016

Tags : 

atmsotleadled

AtMost is aanwezig op de LEADgeneration 1 Day op 24 mei 2016 te Leusden. Spreker Patrick Petersen lanceert het nieuwe Handboek Conversie & Customer Journey Mapping (zie afbeelding hieronder) en biedt een sessie aan over Conversie, Content en Customer Journey.

 

e3833244-2234-4b4e-befd-46e629e8b62f

 


  • -

AtMost werkt haar projecten en cases uit op de nieuwe site

Tags : 

casesatmostnl

Na A/B testing, het omzetten van de diverse url’s, aanpassingen voor nieuwe zoekmachine-indexering, zijn wij op deze nieuwe site begonnen met het uitwerken van de diverse cases en projecten. Alles via een herkenbare opbouw:

  • Korte introductie.
  • De (strategische) vraag of probleemstelling.
  • Een impressie van onze aanpak.
  • Feiten en resultaten.

Onze cases zijn ook terug te vinden op diverse portals en in de Emerce E-guide.

emerce