{"id":7425,"date":"2018-09-02T09:56:34","date_gmt":"2018-09-02T07:56:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.onlinemarketeer.tv\/?p=7425"},"modified":"2025-09-28T08:55:28","modified_gmt":"2025-09-28T06:55:28","slug":"artificial-intelligence-belooft-klantgerichte-automatisering","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/artificial-intelligence-belooft-klantgerichte-automatisering\/","title":{"rendered":"[AtMost column CustomerTalk] ‘Artificial intelligence belooft klantgerichte automatisering’"},"content":{"rendered":"
\n
\n

 <\/p>\n

\"[AtMost<\/a>
[AtMost column CustomerTalk] ‘Artificial intelligence belooft klantgerichte automatisering’<\/figcaption><\/figure>\u00a0<\/i><\/p>\n

Wat als KI \u201cgewoon\u201d een klantgerichte automatisering is?<\/span><\/b><\/em><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/b><\/em><\/p>\n

Het zijn de jaren tachtig, en ik mocht opgroeien in een progressief IT-bedrijfje gericht op netwerkaanleg en automatisering. De eerste Local Area Networks waren een feit, aangelegd door mijn directe familie. Als kind programmeerde ik er op los \u2013 8 bit was gewoon heel cool \u2013 van Basic tot C en begin jaren negentig met mijn eerste internetbedrijfje programmerend met PHP en MySQL. Het BBS-systeem met trage modem, werd het WWW. Mijn vader voorspelde draadloze netwerken en de vergaande koppeling van apparaten wereldwijd. Hij had het over het betalen via plastic kaarten en opslag op mini hardware die je dus gewoon\u2026 kon meenemen in je zak. Ik verklaarde mijn vader voor gek.\u00a0Het is inmiddels 1986 \u2013 ik deed het met DBASE en SQL \u2013 en de opkomst van de vierde generatie programmeertalen en databasesystemen was een feit. \u00a04GL dus. De gamerevolutie van de jaren zeventig en tachtig legde de eerste noodzakelijke algoritmes\u00a0al bloot en Big Data heette nog geen \u201cBig Data\u201d. De essentie van IT, later ICT en de automatisering in de breedte, werd al snel duidelijk; we wilde met koppeling en de vertaling van data de klant, de mens en de mensheid beter van dienst zijn.<\/span><\/b><\/em><\/p>\n

Big Data heette nog geen \u201cBig Data\u201d.<\/span><\/em><\/p>\n

Deze nerdy opsomming <\/span><\/b><\/em><\/p>\n

De kern van deze nerdy opsomming van termen is dat we ruim dertig jaar geleden al bezig waren om slimmer te worden op basis van een verzameling en koppeling van gegevens. De opslag en de rekenkracht waren nog beperkt, maar de inzet om de mensheid te voorzien van betere inzichten en de toepassing van automatische handelingen, was reeds een feit. In 1983 bracht Matthew Broderick <\/span>Wargames <\/span>naar het witte doek en waarschuwde de acteur ons voor het voeren van oorlogen.. via de computer. In 1985 maakte <\/span>Anthony Michael Hall<\/span><\/a> met zijn homecomputer de perfecte mens en ruim 20 jaar jaar was de digitale oorlog werkelijkheid en rommelen wij met menselijk DNA. Tussendoor nog even een knipoog naar 1968, naar <\/span>2001: A Space Odyssey<\/span>. De Kunstmatige Intelligentie lijkt overduidelijk te zijn voortgekomen uit een filmische schijnwerkelijkheid.<\/span><\/em><\/p>\n

Her Terminator <\/span><\/b><\/em><\/p>\n

In de jaren negentig waarschuwde de <\/span>Terminator <\/span>ons voor het gevaar van robots en in 2013 werd acteur <\/span>Joaquin Phoenix<\/span><\/a> verliefd op <\/span>Her<\/span>, de digitale assistent van zijn besturingssysteem. En dan ergens in 2018.. introduceert Google een intelligente assistent die onze complexe Nederlandse taal verstaat en ons intelligent \u2013 maar toch zeker kunstmatig – van dienst is. Ik mocht helpen de assistant nog slimmer te maken. Intelligente algoritmes\u00a0en kunstmatige intelligentie hebben ons leven eigenlijk al heel lang be\u00efnvloedt en het is ons \u2013 laten we eerlijk zijn \u2013 nooit gelukt om\u00a0ethische vraagstukken omtrent de slimme technologie in het oog te houden. De veelbesproken kunstmatige intelligentie is niets meer dan een vergaande vorm van automatisering met deze keer wel erg veel menselijke trekjes. <\/span>Als apparaten ons nu al in leven houden, verdient \u00a0De Mensch 2.0 een herdefinitie in de context van de niet te stoppen menselijke evolutie. \u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

Patrick Petersen is\u2026 auteur.. spreker.. docent.. <\/span><\/em><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i><\/b><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

\n

Deze column is verschenen op CustomerTalk.nl.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  \u00a0 Wat als KI \u201cgewoon\u201d een klantgerichte automatisering is? \u00a0 Het zijn de jaren tachtig, en ik mocht opgroeien in een progressief IT-bedrijfje gericht op netwerkaanleg en automatisering. De eerste Local Area Networks waren een feit, aangelegd door mijn directe familie. Als kind programmeerde ik er op los \u2013 8 bit was gewoon heel […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13585,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,16],"tags":[1626],"class_list":["post-7425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-online-marketing-bureau-atmost","category-online-marketing-bureau-atmost-digital-pers-bericht-nieuws","tag-atmost-column-customertalk-artificial-intelligence-belooft-klantgerichte-automatisering"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7425"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13587,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7425\/revisions\/13587"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atmost.nl\/digitalonlinemarketingbureau\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}