De video toont Kim Do van AtMost die aanwezigen op de Nationale Vakdag vraagt naar hun definitie van een ‘socialemediaexpert’. Het is een compilatie van korte interviews en meningen van verschillende mensen uit het vakgebied.
De belangrijkste definities van een social media expert die in de video naar voren komen, zijn:
- Brede Kennis en Visie: Iemand die alles weet van social media [00:12], visie heeft [00:18], en de mogelijkheden en beperkingen van het internet begrijpt [00:24].
- Praktijkervaring: Iemand die zowel de theorie kent als er dagelijks mee bezig is [00:34].
- Strategie en Plaatsing: Iemand die weet waar en welke informatie te plaatsen en die het overzicht heeft om de conversie en reacties te volgen [01:07], en die strategisch bezig is met de inzet [02:22].
- Authenticiteit en Autoriteit: De expertstitel kun je niet zelf claimen, maar moet door anderen worden toegekend op basis van kennis en autoriteit op een bepaald gebied [01:27].
- Koppeling tussen Online en Offline: Iemand die een link kan leggen tussen online en offline communicatie [02:16].
- Focus op Meerwaarde: Iemand die social media zodanig inricht dat het de investering waard is, met meerwaarde voor de bedrijfsvoering op het gebied van klantwerving en klantbehoud [02:35].
- Doelgroepkoppeling: Iemand die social media kan koppelen aan de doelgroep om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap de juiste mensen bereikt [02:56].