De inhoudsopgave van het Handboek Online Conversie. Reserveer het #HOC nu met 15%! Klik hier!
Tijdens de #MARCOM14 3 en 4 juni 2014 in de RAI wordt het nieuwe boek van auteur Patrick Petersen gelanceerd! Reserveer nu en wees de eerst die online nog meer gaat scoren!
Inhoudsopgave Handboek Online Conversie
Dankwoord 7
Voorwoord door Hans Molenaar 9
Introductie en het gebruik van het HOC 12
- 1 De introductie van conversie: termen, trends en definities 18
- 1.1 Kenmerken van conversiedoelen en conversiepaden 24
- 1.2 Moderne funnels & conversiepaden 30
- 1.3 Forrester Research maakt van AIDA een RaDaR 35
- 1.4 EXPERTCASE Interview met Ronald Verschueren over conversie 36
- HOC-opdrachten hoofdstuk 1 39
- 2 Consumentengedrag, cijfers en trends 42
- 2.1 De online zoektocht, klantreis en customer journey 43
- 2.2 Consumentengedrag en cijfers 48
- 2.2.1 Type online shoppers 55
- 2.3 De consumentenbarometer van IAB Europa, TNS en Google 57
- 2.4 Tien ontwikkelingen die conversie beïnvloeden 60
- 2.5 EXPERTCASE Egbert Jan van Bel over loyalty en retentie 63
- HOC-opdrachten hoofdstuk 2 67
- 3 REACH: conversieoptimalisatie van het bereik 68
- 3.1 Instanties die het bereik meten 68
- 3.2 Curatxxed content 96
- 3.2.1 x content en de stappen voor de manager 99
- 3.3 User-generated content 103
- 3.4 Overige soorten content 106
- 3.5 EXPERTCASE Interview met Frans Appels 108
- HOC-opdrachten hoofdstuk 3 111
- 4 ENGAGE: optimaliseer de online betrokkenheid 112
- 4.1 Content engagement en tien regels 114
- 4.1.1 Engaging content volgens het model van ContentKeen.com 116
- 4.1.2 Engaging content volgens het SOCCER-model 117
- 4.1.3 40 tips voor engaging content 118
- 4.2 Social proof , recommended content en meer reviews 122
- 4.3 Het meten van social influence 126
- 4.4 EXPERTCASE CCO Bas Hoogland van Landal GreenParks 128
- HCS-opdrachten hoofdstuk 4 131
- 5 ACTIVATE: content, funnels en paden 132
- 5.1 Benadering van de kanalen 135
- 5.3 Het landschap van content marketing, tactieken en doelen 140
- 5.4 Customer journey als benadering voor de omzetting van
- strategie naar tactiek 144
- 5.5 Van tactiek naar meetbare doelstelling met het REAN-model 148
- 5.6 10S-model van strategie naar tactiek 149
- 5.7 EXPERTCASE Visual storytelling bij de opening van het
- Philips museum 152
- HCS-opdrachten hoofdstuk 5 155
- 6 NURTURE: klantbehoud en retentie 156
- 6.1 Het B-model van boeien en binden 159
- 6.2 Het B-model: bewustzijn, bereik, buzz en bekendheid 160
- 6.3 Het B-model: boeien en binden 162
- 6.5 Het B-model: bestellen en de best buy 170
- 6.6 Het B-model: bepalen en bespreken, de contentkalender 171
- 6.7 EXPERTCASE Paul van Veenendaal 174
- HCS-opdrachten hoofdstuk 6 177
- 7 Analyse 160
- 7.1 Influencers 179
- 7.2 Het meten van bewustzijn, bereik, buzz en bekendheid 181
- 7.3 Het B-model: boeien, binden, beleven en betrokken 183
- 7.4 Het B-model: bestellen en best buy 186
- 7.5 EXPERTCASE Rob Speekenbrink van de TU Delft 188
- HOM-opdrachten hoofdstuk 7 191
- 8 Het online conversieplan (OCP) 180
- 8.1 De randvoorwaarden 192
- 8.2 De eigenschappen 195
- 8.3 De content strategie 198
- 8.4 Het 6C-model 200
- 8.5 Content engagement en tien regels 203
- 8.6 Van strategie naar tactiek en de doelen 204
- 8.7 Van strategie naar tactiek met het B-model 206
- 8.8 EXPERTCASE Remy Steijger over de sierteeltsector 212