Bij veel organisaties is servicemanagement de kern van de bedrijfsvoering: ‘geen service, geen business’. NVSM (Nederlandse Vereniging voor ServiceManagement) speelt een belangrijke rol in het continue proces van professionalisering van het vakgebied.
AtMost is spreker-jury tijdens het NVSM Congres over ‘Employee Experience’
Bij veel organisaties vormt servicemanagement de kern van de bedrijfsvoering: ‘geen service, geen business’. In een tijd waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben en producten en diensten snel inwisselbaar zijn, is de kwaliteit van service vaak hét onderscheidende vermogen van een organisatie. Goed servicemanagement draagt niet alleen bij aan klanttevredenheid en loyaliteit, maar ook aan efficiëntie, continuïteit en innovatie binnen organisaties.
De NVSM (Nederlandse Vereniging voor ServiceManagement) speelt hierin een cruciale rol. Als kennisplatform en netwerkorganisatie stimuleert zij de voortdurende professionalisering van het vakgebied. Door het organiseren van kennisdeling, praktijkgerichte bijeenkomsten, publicaties en samenwerkingen tussen professionals, helpt NVSM organisaties om hun servicemanagement naar een hoger niveau te tillen. Daarmee draagt de vereniging niet alleen bij aan de ontwikkeling van individuele professionals, maar ook aan de versterking van het gehele werkveld in Nederland.
- Locatie:
- De Mariënhof te Amersfoort (route)
- Datum:
- 24-05, van 09:00 tot 18:30 uur