Het nieuwe jaar is het heilige jaar van zowel de Ecommerce als ook de Ebusiness benadering. Ecommerce 2020. De aloude waardeketen van Porter uit 1985 is keihard aan verandering toe en componenten als employee branding en de noodzakelijke inzet van commerce technologie om de innovatie in klantbenadering te stuwen, is een must.
S(ocial) en m-commerce, de evolutie van big data naar aggregatie, betalen zonder kassa, de one-click buy maken Ebusiness 2020 noodzakelijk. Daarbij geeft 70% van de webshops aan geen winst te maken en maar nauwelijks overlevingskansen hebben. Het Ecommerce 2020 tijdperk komt eraan en draait weer om een transformatie van waardecreatie, maar dan van een hoger belevingsniveau en met gebruik van de liggende technologie om de klantreist echt van een Return on Experience te voorzien!
Online waardecreatie verwijst naar het proces waarbij organisaties, bedrijven of individuen waarde toevoegen of creëren via digitale platforms en het internet. Dit kan op verschillende manieren gebeuren, afhankelijk van de context en het type organisatie, maar over het algemeen gaat het om het ontwikkelen van producten, diensten, informatie of ervaringen die waardevol zijn voor een doelgroep en deze via digitale kanalen aanbieden.
Hier zijn enkele belangrijke aspecten van online waardecreatie:
- Contentcreatie: Bedrijven en individuen creëren waarde door het publiceren van nuttige of vermakelijke content, zoals blogs, video’s, podcasts, en social media posts. Dit kan leiden tot meer bezoekers, engagement en merkloyaliteit.
- E-commerce: Via online winkels kunnen bedrijven producten of diensten verkopen. Dit omvat het optimaliseren van de klantervaring via gebruiksvriendelijke websites, gepersonaliseerde aanbiedingen, en eenvoudige betaalprocessen.
- Data en personalisatie: Door gegevens te verzamelen en te analyseren, kunnen bedrijven gepersonaliseerde producten of diensten aanbieden. Dit zorgt ervoor dat klanten zich meer aangesproken voelen en de waarde die ze ervaren toeneemt.
- Co-creatie: Platforms kunnen gebruikers betrekken bij het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten, zoals door crowdsourcing of het verzamelen van feedback. Denk aan platforms zoals Kickstarter waar gebruikers gezamenlijk nieuwe producten kunnen ondersteunen en vormgeven.
- Communities en netwerken: Bedrijven of platforms kunnen online gemeenschappen creëren waar gebruikers met elkaar in interactie treden, kennis delen, en zelfs nieuwe waarde genereren. Platforms zoals LinkedIn of forums zijn hier voorbeelden van.
- Digitale producten: Het aanbieden van diensten of producten die volledig digitaal zijn, zoals software, apps, online cursussen, of muziekstreaming, is een andere vorm van online waardecreatie. Deze producten hebben vaak schaalvoordelen omdat ze digitaal kunnen worden gereproduceerd zonder extra kosten.