PIM-interview met AtMost over AI, duurzaamheid en marketing:
Patrick Petersen van bureau AtMost.nl is een ervaren digital strateeg en techmarketeer. Hij is auteur van onder andere het Handboek Online Marketing en het Handboek AI. Daarnaast is hij internationaal spreker en doceert aan Nyenrode Business Universiteit en Beeckestijn Business School.
De waarde van AI voor marketingteams
Volgens Patrick zijn veel marketingteams nog niet klaar voor een volledige integratie van AI. Veel marketeers gebruiken nu vooral ‘zwakke AI’, zoals tools die content genereren of social media automatiseren. Dat levert voordelen op, maar het echte potentieel ligt volgens hem bij ‘sterke AI’.
Sterke AI maakt het mogelijk om patronen in grote hoeveelheden klantdata te herkennen. Hierdoor kunnen hypergepersonaliseerde marketingcampagnes worden ontwikkeld. Denk aan voorspellende analyses en datamining die verder gaan dan alleen contentcreatie. Deze toepassingen bieden diepgaand inzicht in klantgedrag en maken real-time aanpassingen in communicatie mogelijk.
Daarnaast kunnen processen efficiënter en duurzamer worden ingericht. Patrick licht toe: “In mijn Handboek AI beschrijf ik hoe de game-industrie deze technieken al jaren toepast. Spelwerelden worden real-time aangepast op basis van het gedrag en niveau van de speler.”
Sterke AI-technologieën kunnen inzichten bieden die voor menselijke analisten verborgen blijven en ondersteunen zelfs bij strategische beslissingen. Dit opent creatieve mogelijkheden die het menselijk brein overstijgen. Een bekend voorbeeld is Amazon, dat AI inzet om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen op basis van big data.
“Echte intelligentie zit in data-analyse en tools zoals SQL,” stelt Patrick. “Deze voorspellen klantgedrag en sturen marketing in real-time aan. AI koppelt bovendien makkelijk aan bestaande oplossingen, zoals dashboards voor social media, die zo veel slimmer en strategischer worden.”
Duurzaamheid als basis van marketing
Duurzaamheid is volgens Patrick geen bijzaak meer, maar een onmisbare kernwaarde. “Je plakt duurzaamheid er niet achteraf op – het moet onderdeel zijn van de hele organisatie. Alleen zo voorkom je greenwashing en win je vertrouwen.” AI kan helpen de impact van duurzaamheidsmaatregelen meetbaar te maken.
Voorbeelden zoals Eneco en PostNL laten zien dat klantgerichtheid en duurzaamheid hand in hand kunnen gaan. Door klanten actief te betrekken bij duurzame initiatieven, bouw je loyaliteit op en versterk je je merk.
Praktische tips voor marketingteams
Hoe zet je deze ideeën om in de praktijk? Patrick deelt drie concrete adviezen:
- Brug tussen data en marketing
Zorg dat je marketingteam samenwerkt met Business Intelligence om klantdata goed te analyseren. Dit verhoogt de effectiviteit van je campagnes, zeker nu snelheid essentieel is. - Beheers tools als SQL
Kennis van data-analysetools is cruciaal voor marketeers. Zo maak je van ruwe data waardevolle inzichten. - Bewaar authenticiteit
Laat AI ondersteunend zijn, niet leidend. Klanten merken het als content automatisch is gegenereerd – en dat kan averechts werken. Blijf dus persoonlijk in je communicatie.
Patrick benadrukt ook dat duurzaamheid leuk en tastbaar moet zijn: “Gebruik dynamische prijzen, geef tweede kans-producten een podium of beloon duurzame keuzes. Zo maak je impact én versterk je de klantrelatie.”
Wat kun je morgen al doen?
Wil je direct aan de slag met AI en duurzaamheid in je marketing? Start met een kritische blik op je processen. Welke data verzamel je al? Hoe gebruik je AI om hier inzichten uit te halen? En hoe kun je duurzaamheid geloofwaardig in je merk verweven?
Met deze stappen werk je toe naar een toekomstbestendig marketingteam. Zoals Patrick het zegt: “Het gaat niet om snel scoren, maar om een transitie die geduld en visie vraagt.”
Meer lezen?
Wil je meer inzichten en praktische tips? Lees het visiedocument Future of Marketing – Hoe AI en duurzaamheid marketingteams en organisaties transformeren om impact te vergroten, geschreven door PIM-bestuurslid Irma Bollen.